Terma dan Syarat vip123 — Peraturan & Polisi Platform Rasmi

Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh vip123 melalui laman web vip123.plus atau aplikasi mudah alih kami, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Persetujuan ini berkuat kuasa dari saat pertama anda mengakses platform vip123, tanpa mengira sama ada anda telah membaca dokumen ini sepenuhnya atau tidak.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform vip123 dan menutup akaun anda dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang kemaskini Terma dan Syarat dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut.

Platform vip123 adalah eksklusif untuk pengguna individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. vip123 menjalankan pengesahan usia secara berkala dan berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa.
• Mendaftar dan menggunakan akaun secara sukarela atas nama sendiri, bukan atas arahan atau tekanan pihak lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Tidak mewakili entiti perniagaan, sindiket atau pihak ketiga dalam sebarang aktiviti taruhan atau permainan.
• Bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform vip123 adalah sah di bawah undang-undang kawasan tempat tinggal anda.

vip123 berhak meminta pengesahan identiti pada mana-mana peringkat penggunaan dan berhak menolak atau menangguhkan pendaftaran tanpa memberikan sebab jika syarat kelayakan tidak dipenuhi.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform vip123 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau butiran bank yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan kaedah pembayaran yang sah. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan penggantungan akaun dan keengganan memproses pengeluaran.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi ahli dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa.
• vip123 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau panggilan telefon.
• Ahli dikehendaki memaklumkan vip123 dengan segera sekiranya mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat disyorkan untuk perlindungan tambahan akaun anda.

vip123 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk pemindahan bank dalam talian, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia dalam platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Polisi Deposit:

• Deposit diproses serta-merta setelah pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran.
• Amaun deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh disemak dalam bahagian Dompet akaun anda.
• vip123 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit ahli.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun ahli yang sama.

Polisi Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran yang telah disahkan diproses dalam masa 15 minit ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun yang sama dengan kaedah deposit asal bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Sekiranya syarat pusing ganti bonus masih belum dipenuhi, pengeluaran akan ditangguhkan sehingga syarat tersebut diselesaikan.
• vip123 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran amaun yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.

vip123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, termasuk syarat pusing ganti (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.

• Bonus Selamat Datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama mereka. Tawaran ini tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat Pusing Ganti: Nisbah pusing ganti bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi. Sebagai contoh, bonus dengan pusing ganti 10x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus tersebut sebanyak 10 kali sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus dan mesti memenuhi syarat pusing ganti yang ditetapkan terlebih dahulu.
• vip123 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang dihasilkan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau penipuan.
• Program rebat mingguan dan kesetiaan dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sah dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik ke akaun ahli.

vip123 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang dalam proses pemenuhan syarat pusing ganti pada masa perubahan dibuat.

Semua permainan yang tersedia di platform vip123 — merangkumi taruhan sukan, kasino langsung, slot, permainan tembak ikan, bingo dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian berkenaan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua jenis permainan:

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan dan dikreditkan ke akaun adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau masalah sambungan semasa sesi permainan aktif, keputusan yang disimpan dalam pelayan vip123 akan digunakan sebagai rujukan rasmi.
• Taruhan yang diletakkan semasa keputusan sudah diketahui (late betting) adalah tidak sah dan akan dibatalkan tanpa bayaran balik.
• Odds dan pembayaran dalam permainan kasino dan taruhan sukan tertakluk kepada perubahan bergantung kepada keadaan pasaran.
• vip123 berhak membatalkan taruhan jika terdapat kesilapan teknikal dalam paparan odds atau pembayaran.

Pembekal permainan pihak ketiga yang bekerjasama dengan vip123 seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain mempunyai peraturan permainan tersendiri yang juga terpakai. Dalam sebarang percanggahan antara peraturan pembekal dan peraturan vip123, peraturan vip123 akan diutamakan.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform vip123 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembekuan kesemua baki yang ada:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan kelebihan bonus atau mengelak sekatan.
• Menggunakan perisian automasi, bot, algoritma atau sebarang alatan luar untuk memanipulasi permainan atau sistem vip123.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, termasuk arbitraj bonus atau strategi kolusi dalam permainan poker dan meja langsung.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Menggunakan akaun vip123 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Menyalahgunakan sistem sembang langsung atau menghantar kandungan yang bersifat menghina, mengancam atau menyinggung perasaan kepada pasukan sokongan atau ahli lain.
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda untuk membuat deposit ke akaun vip123.

vip123 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Kegagalan ahli menyediakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli berkenaan atas sebab permainan bertanggungjawab.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan vip123. Baki yang ada dalam akaun (selepas ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat pusing ganti) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan.

vip123 komited untuk melindungi privasi ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan dan pengesahan akaun ahli.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Pemenuhan obligasi pematuhan kawal selia dan undang-undang.
• Penghantaran maklumat promosi dan kemaskini platform (dengan persetujuan anda).
• Peningkatan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform vip123.

Data anda tidak akan dijual, dipindahkan atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diperlukan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi vip123 kami.

vip123 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan vip123 termasuk masalah infrastruktur internet, bencana alam atau kegagalan sistem pihak ketiga.
• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau taruhan yang dibuat oleh ahli sendiri.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh institusi kewangan pihak ketiga.

Dalam mana-mana keadaan, liabiliti maksimum vip123 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah baki sebenar yang ada dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

vip123 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap ahli dan masyarakat. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak pernah menjadi punca tekanan atau masalah kewangan. Berikut adalah komitmen kami dalam bidang permainan bertanggungjawab:

• Penyediaan alatan had deposit, had pertaruhan dan had kerugian harian yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Pilihan jeda akaun sementara (cooling-off period) untuk ahli yang memerlukan rehat dari aktiviti permainan.
• Kemudahan pengecualian diri jangka panjang bagi ahli yang memerlukan bantuan kawalan diri yang lebih serius.
• Pautan dan rujukan kepada badan sokongan masalah judi yang diiktiraf untuk ahli yang memerlukan bantuan profesional.

Platform vip123 hanya boleh diakses oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami menggunakan teknologi pengesahan usia dan memantau pola permainan yang mencurigakan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai program permainan bertanggungjawab kami, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

vip123 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh kemaskini terbaru. Penggunaan berterusan platform vip123 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap pindaan tersebut.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan dan polisi terkini yang terpakai kepada penggunaan platform vip123 anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan secara sukarela terlebih dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh vip123.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan vip123 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.